受注ノウハウ– category –

ECサイトにおける受注処理の一連の流れ、注意点などを解説します。顧客体験への影響が大きく、売上を成長させるための重要な業務となります。 【受注処理とは？】 顧客から注文を受けるところから始まり、商品を出荷、売上請求を行うまでの一連の処理を指...

電話対応業務に苦労されていませんか？本記事では、電話問い合わせを減らす方法から、効率よく対応する方法、外注化まで詳しく解説します。 【ネットショップの運営時には電話番号を公開する必要がある？】 ECサイト（ネットショップ）の運営時に守る必要...

ECサイトの受注業務を社内で対応しているが業務が回らなくなってきた、受注代行業者へアウトソーシングしているが対応品質が良くない、そういった声をよく聞くようになってきました。今回は受注代行の基礎知識から、実際に検討する際にポイントとなる費用...

ご注文を受けた後に送信する「サンクスメール（サンキューメール）」を活用できていますか？受注業務全体の効率化につながるサンクスメールを送れていますか？今回はサンクスメールの基本から、一歩差がつく書き方のコツ、具体例までお伝えします。 【サン...